Política de Privacidad
Responsable del tratamiento: Lorena Díaz Liotta
NIF: XXXX
Domicilio: XXXX
Correo electrónico: lorenadiaz@mastop.com.es
Sitio web: mastop.com.es
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que puedan recabarse a través del sitio web mastop.com.es es Lorena Díaz Liotta, en calidad de titular de la actividad profesional desarrollada bajo la marca masTOP.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar a través del correo electrónico: lorenadiaz@mastop.com.es .
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la forma en la que interactúes con el sitio web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Formulario de contacto
Cuando utilizas el formulario de contacto, podemos tratar los datos que facilites voluntariamente, como nombre, apellidos, correo electrónico y el contenido del mensaje.
Diagnóstico profesional
Para solicitar el diagnóstico profesional de masTOP puede solicitarse el correo electrónico del usuario con el objetivo de enviarle el resultado ampliado y la recomendación correspondiente.
El diagnóstico puede implicar información relacionada con la situación, experiencia, objetivos y circunstancias profesionales del usuario.
Estos datos se utilizan en el contexto del servicio de orientación profesional ofrecido por masTOP.
Consulta con un asesor
Cuando el usuario solicita orientación para determinar cuál de los programas de masTOP puede encajar mejor con su situación, pueden tratarse los datos que facilite para poder atender dicha solicitud y ofrecerle la orientación correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder las consultas realizadas a través del formulario de contacto.
- Atender las solicitudes de información realizadas por los usuarios.
- Gestionar las solicitudes de orientación o consulta con un asesor sobre los programas de masTOP.
- Gestionar la solicitud del diagnóstico profesional.
- Enviar al usuario el diagnóstico ampliado y la recomendación personalizada correspondiente.
- Mantener los datos de contacto necesarios para gestionar la relación con las personas interesadas en los servicios de masTOP.
- Gestionar la relación con las personas que hayan adquirido alguno de los programas ofrecidos.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
Todo tratamiento de datos personales debe contar con una base jurídica que lo legitime. La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se recaben los datos. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Gestión de consultas y solicitudes
La atención de las consultas realizadas voluntariamente por el usuario podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales o en la gestión de la solicitud realizada por el propio interesado.
Diagnóstico y recomendación
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar la solicitud del diagnóstico y enviar el resultado solicitado podrá basarse en el consentimiento del usuario y/o en la adopción de medidas precontractuales, según la configuración concreta del servicio y del formulario.
Relación contractual
Cuando exista una relación contractual derivada de la contratación de un programa o servicio, los datos necesarios podrán tratarse para gestionar dicha relación y cumplir las obligaciones derivadas de la misma.
Obligaciones legales
Determinados datos podrán conservarse o tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales que pudieran derivarse del tratamiento.
En el caso de personas que hayan solicitado información, realizado un diagnóstico o contactado con masTOP sin contratar un programa, los datos podrán conservarse mientras exista una relación o interés legítimo relacionado con la solicitud realizada y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
En el caso de clientes, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y durante los plazos legalmente exigibles.
Cuando el usuario solicite la supresión de sus datos y no exista una obligación legal que justifique su conservación, estos serán eliminados o anonimizados.
6. Gestión de leads y relación con usuarios
Los datos de las personas que contacten con masTOP, soliciten información, realicen un diagnóstico o manifiesten interés en alguno de los programas podrán incorporarse a sistemas de gestión de contactos o CRM utilizados por masTOP.
La finalidad de esta gestión será poder organizar y atender adecuadamente las solicitudes recibidas, mantener la relación con personas interesadas y gestionar, cuando corresponda, la relación comercial con clientes.
No se utilizarán estos datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas cuando no exista una base jurídica válida para ello.
7. Herramientas y proveedores utilizados
Para prestar determinados servicios y gestionar técnicamente la actividad, masTOP puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento.
WordPress y Elementor
La web se encuentra desarrollada sobre WordPress y utiliza Elementor para la construcción y gestión de diferentes elementos del sitio web.
MetForm
Los formularios de contacto y otras solicitudes pueden gestionarse mediante MetForm, herramienta integrada en WordPress.
Make
Make puede utilizarse como herramienta de automatización para conectar diferentes servicios y transmitir determinados datos entre las herramientas utilizadas en el funcionamiento del servicio.
Make actúa como herramienta tecnológica de intermediación y automatización y no constituye la plataforma utilizada para la adquisición de los programas.
CRM
Los datos de personas interesadas y clientes pueden almacenarse y gestionarse mediante un sistema CRM utilizado por masTOP.
La identificación concreta del proveedor se incorporará a esta política cuando quede definido el sistema utilizado.
Google Analytics
El sitio web puede utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
El funcionamiento de estas tecnologías se encuentra desarrollado con mayor detalle en la Política de Cookies .
Google reCAPTCHA
Puede utilizarse Google reCAPTCHA para proteger los formularios frente a spam, usos automatizados y actividades abusivas.
8. Diagnóstico profesional y plataforma Lovable
El diagnóstico profesional de masTOP puede realizarse mediante una plataforma tecnológica externa, actualmente Lovable.
Para poder prestar este servicio pueden comunicarse a dicha plataforma los datos necesarios para ejecutar el diagnóstico, de acuerdo con la configuración concreta del servicio.
El usuario será informado de las condiciones aplicables a la utilización de dicha plataforma cuando corresponda.
La información profesional facilitada durante el diagnóstico se utiliza para generar una orientación relacionada con la situación profesional del usuario.
9. Compra de programas a través de Hotmart
Los programas de masTOP pueden adquirirse mediante Hotmart, plataforma externa utilizada para gestionar el proceso de compra y, cuando corresponda, el acceso al programa adquirido.
Cuando el usuario accede a Hotmart para realizar una compra, el tratamiento de los datos necesarios para completar dicha operación estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de Hotmart.
Los datos facilitados directamente a Hotmart para realizar una compra serán tratados por dicha plataforma conforme a sus propias condiciones.
Puedes consultar la información correspondiente en la Política de Privacidad de Hotmart .
10. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que resulten necesarios para la prestación de los servicios y el funcionamiento de la web.
Entre las categorías de destinatarios o proveedores pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de herramientas de gestión de formularios.
- Proveedores de automatización e integración de servicios.
- Proveedores de sistemas CRM y gestión de contactos.
- Proveedores de análisis y medición, cuando el usuario haya otorgado el consentimiento necesario.
- Proveedores necesarios para gestionar los servicios contratados.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales u otros terceros cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.
11. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
En función de los proveedores finalmente contratados, podrán aplicarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
12. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
El diagnóstico profesional de masTOP puede utilizar información proporcionada por el usuario para generar una orientación y una recomendación relacionada con el momento profesional identificado a partir de sus respuestas.
Esta recomendación tiene carácter orientativo y no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos ni afecta de forma similar y significativa al usuario.
La recomendación tiene como finalidad ayudar al usuario a comprender mejor su situación profesional y orientarle sobre el nivel de acompañamiento que puede resultar más adecuado.
13. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
La AEPD reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a reclamar ante una autoridad de control. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
14. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .
15. Seguridad de los datos
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas que resulten apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Las medidas de seguridad se adaptarán a los riesgos asociados a los tratamientos realizados y a las características de los servicios utilizados.
16. Confidencialidad
Las personas que puedan acceder a los datos personales en el desarrollo de la actividad profesional estarán sujetas a los correspondientes deberes de confidencialidad cuando así resulte exigible.
17. Datos de menores
Los servicios de masTOP están dirigidos principalmente a profesionales y personas que buscan orientación y desarrollo profesional.
No se pretende recabar deliberadamente datos personales de menores de edad. Si se detectara que se han obtenido datos de un menor sin la autorización o base legal correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para proceder a su eliminación cuando corresponda.
18. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos que facilite son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
19. Política de Cookies
El sitio web utiliza determinadas cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso del sitio y prestar determinadas funcionalidades.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar el consentimiento en nuestra Política de Cookies .
20. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios utilizados en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación que pueda producirse.
La versión publicada en cada momento será la que resulte aplicable.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por masTOP, puedes contactar con:
Lorena Díaz Liotta
Correo electrónico:
lorenadiaz@mastop.com.es